Ohřívače vody, bojlery » Servis » Záruční podmínky

Záruční podmínky

Pro výměnu výrobku nebo odstoupení od kupní smlouvy platí příslušná ustanovení občanského zákoníku.

Jestliže se na výrobku vyskytne v záruční době vada, která nebyla způsobena uživatelem, nebo neodvratnou událostí (např. živelnou pohromou), bude výrobek opraven bezplatně.

Záruční lhůta na výrobek se poskytuje ode dne montáže konečnému zákazníkovi v délce:

• 5 let na vnitřní nádobu ohřívače a víko příruby
• 3 roky na vnitřní nádobu včetně tepelné isolace u ohřívače typu TO-20 a akumulační nádrže typu NAD a NADO
• 2 roky na elektroinstalaci, topné těleso a ostatní
• Záruční lhůta na náhradní díly činí 24 měsíců

1. Podmínky pro uplatnění záruky:

• Záruční list musí být řádně vyplněn (potvrzen datum prodeje a montáže).
• Montáž výrobku musí být provedena oprávněnou osobou (potvrzeno v záručním listu, jinak doloženo)
• Kupující je povinen před uvedením výrobku do provozu se seznámit s provozně montážními předpisy příslušnými pro daný výrobek

2. Zánik záruky:

• Neplnil-li zákazník podmínky bodu 1.
• Nebyla-li prováděna oprava v záruce prodávajícím, nebo odborným servisem
• Je-li zjevné zavinění závady výrobku zaviněno nesprávnou montáží nebo užíváním výrobku
• Nebyl-li výrobek užíván dle provozně montážních předpisů a požadavků určených prodávajícím či výrobcem
• Byly-li na výrobku prováděny neodborné úpravy či zásahy do jeho konstrukce
• Je-li poškozen výrobní štítek s výrobním číslem, nebo tento schází

3. Servis:

• Záruční i mimo záruční opravy zajišťuje prodávající DZ Dražice - strojírna s.r.o. vlastními opravami, nebo pomocí smluvních a pověřených smluvních servisních partnerů

4. Postup při reklamaci:

• Konečný zákazník oznámí na adresu smluvního servisního partnera nebo přímo prodávajícího, druh závady, výrobní číslo, typové číslo, datum prodeje výrobku (ze záručního listu) společně se stručným popisem závady.

• Vyčká příjezdu servisního mechanika, který závadu odstraní nebo provede další opatření důležitá pro vyřízení reklamace.
• Nikdy nedemontuje výrobek ze systému (důležité pro posouzení závady)!
• V případě neoprávněné reklamace budou náklady s reklamací spojené účtovány přímo zákazníkovi.